Diler pertama mobil listrik Neta di Indonesia yang berlokasi di Kelapa Gading, Jakarta Utara, resmi tutup operasional, padahal baru berjalan sekitar lima bulan sejak diresmikan pada November 2023. Informasi penutupan ini muncul di Google Maps dengan status “Tutup Permanen” dan dikonfirmasi langsung oleh pihak Neta.
Penutupan ini cukup mengejutkan, mengingat diler Neta Kelapa Gading sebelumnya menjadi pusat kegiatan utama merek mobil asal China ini. Dari test drive, peluncuran produk, hingga kegiatan promosi, hampir semuanya dilakukan di sana. Tak heran jika tutupnya diler tersebut memunculkan tanda tanya besar, ada apa dengan Neta?
Menanggapi hal ini, Brand PR & Digital Senior Manager PT Neta Auto Indonesia, Frietz Frederick, menjelaskan bahwa penutupan diler tersebut merupakan bagian dari strategi bisnis perusahaan. Ia menegaskan, konsumen tidak perlu khawatir karena layanan dan hak-hak pelanggan akan tetap berjalan seperti biasa.
“Kami tetap berkomitmen penuh untuk menghadirkan produk dan layanan terbaik bagi masyarakat Indonesia, serta terus memperkuat jaringan kami secara nasional,” ujar Frietz.
Sebagai informasi, diler Neta Kelapa Gading dibangun di atas lahan seluas 1.628 meter persegi dengan fasilitas lengkap 3S (Sales, Service, Spare Parts). Namun kini, keberadaan fisik dan layanannya tidak lagi tersedia di lokasi tersebut.
Meski demikian, Frietz memastikan seluruh benefit yang dijanjikan, mulai dari garansi kendaraan, layanan Emergency Road Assistance (ERA), hingga layanan home service tetap berlaku dan bisa diakses di diler Neta lain.
“Seluruh layanan tetap bisa dinikmati melalui diler resmi Neta di mana pun,” tambahnya.
Di Jakarta sendiri, pelanggan masih bisa mendapatkan layanan Neta melalui beberapa lokasi seperti Neta Puri, Neta Tebet (Arista), dan Neta Pluit. Secara nasional, Neta kini tercatat memiliki 15 diler resmi yang tersebar di berbagai kota termasuk Serpong, Bekasi, Bandung, Makassar, dan Pekanbaru.
Penutupan diler ini menambah daftar pertanyaan publik terhadap strategi ekspansi Neta. Sebelumnya, diler Neta di Singapura juga tutup hanya dalam waktu tiga bulan setelah beroperasi. Kini, dengan tutupnya diler Neta di Jakarta (Kelapa Gading), masa depan ekspansi Neta di pasar Asia Tenggara menjadi sorotan.
